На время ожидания вылета пассажирам предоставляется обслуживание в соответствии с Федеральными авиационными правилами Российской ФедерацииРанее ограничения на приём и отправку самолётов вводились в аэропортах Волгограда и Ярославля.
Авиакомпания определила правила обслуживания при задержках рейсов с 5 мая
Временные ограничения начнут действовать в ряде российских аэропортов с 5 мая. В этот период компания гарантирует обслуживание пассажиров согласно Федеральным авиационным правилам Российской Федерации.