В Москве клиенты столкнулись с автоматическим включением чаевых в чек

В столичных ресторанах растет число ситуаций, когда в счет добавляют проценты за обслуживание. Часто такие случаи фиксируются на концертах шоу StandUp. Заведения просят десять процентов «за сервис» у всех подряд или только в выходные дни. Омбудсмен ресторанного бизнеса Москвы Сергей Миронов не видит массовой проблемы в городе. Он отметил отсутствие всплеска жалоб от граждан, хотя на юге России ситуация встречается часто. Эксперт связывает практику с необходимостью найма и удержания официантов в заведениях с низкой репутацией. Юристы поясняют, что согласно статье 572 ГК РФ чаевые являются добровольным дарением. Придание им обязательного характера меняет статус суммы на дополнительную платную услугу. Включать такие платежи в чек без согласия клиента запрещает пункт 19 Правил оказания услуг общественного питания.

Любой платеж сверх меню не является ценой договора и требует отдельного согласия

Это положение привел юрист Марк Варшавер. Ранее житель столицы обвинял кафе в аэропорту Шереметьево в обмане с ценами на морепродукты. Гость согласился увеличить порцию блюда, но счет оказался значительно выше. Креветки обошлись в две тысячи рублей, кальмары — в семьсот пятьдесят, паста — в восемьсот пятьдесят.