Член комитета Госдумы по информационной политике Антон Немкин рекомендовал немедленно связаться с банком через горячую линию при ошибке перевода средств. Финансовая организация способна остановить операцию до окончательного зачисления либо направить запрос получателю.
После сообщения о ситуации требуется официальное заявление о возврате с приложением чека или скриншота операции. Банк обычно запрашивает у получателя добровольный возврат средств, так как право списывать деньги без согласия отсутствует. При отказе получателя вернуть деньги пользователю остается обращение в суд по вопросу неосновательного обогащения.
Собранное доказательство ошибки перевода позволяет рассчитывать на решение суда в пользу отправителя. Подозрение на мошенничество требует подачи заявления в полицию для фиксации преступления. Правоохранители иногда находят получателя денег для ускорения возврата средств. Предотвратить ситуацию помогает тщательная проверка реквизитов и имени получателя перед отправкой.