Специалист Епифанова пояснила, что законодательство предусматривает постепенное усиление мер при образовании задолженности. Пени начинают начисляться с 31-го дня просрочки по ставке 1/300 ключевой ставки ЦБ России ежедневно до 90-го дня, затем — по ставке 1/130.
Если долг достигает суммы двух месячных платежей, поставщик вправе ограничить или приостановить услуги. Полностью отключить свет, газ и горячую воду либо ограничить подачу холодной воды и отопления можно после письменного уведомления потребителя не менее чем за 20 дней.
Управляющая компания обычно обращается в суд при долге свыше 20 тыс. рублей или неуплате более трёх месяцев. При вынесении судебного приказа и непогашении задолженности в течение десяти дней дополнительно взыскивается исполнительский сбор. С 9 января 2026 года он составляет 12% от суммы долга, но не менее 2 тыс. рублей для физлиц. При задолженности от 30 тыс. рублей должнику могут ограничить выезд за границу.
Особую группу риска составляют пенсионеры, инвалиды, многодетные семьи и люди с низким доходом. Эксперт предложила разработать механизм амортизации платежей для оплаты долгов частями без пени при объективных трудностях. В России действует система жилищных субсидий для компенсации части расходов на ЖКУ при превышении доли затрат в семейном бюджете, однако условия получения поддержки зависят от региона.