«Потребитель имеет право отказаться от услуги в любой момент»Ранее доцент кафедры гражданско-правовых дисциплин РЭУ им. Г.В. Плеханова Наталья Свечникова объяснила, в каких случаях покупатель может вернуть деньги за цифровую игру или подписку.
Операторам цифровых сервисов запретили удерживать оплату после отмены подписки
Роспотребнадзор утвердил новые требования к работе с абонентскими договорами для кинотеатров, облачных хранилищ и различных приложений. Компании теперь запрещено использовать старые платёжные реквизиты после отмены пользователем подписки.
Представители ведомства пояснили, что организации обязаны обеспечить возможность приёма заявлений в электронной форме. Если деньги были списаны, они должны быть возвращены клиенту в полном объёме за вычетом суммы за фактически использованный период.